符合以下條件，可以要求退貨：
客戶收到貨物後兩天之內，
（1）發現商品有明顯的製造缺陷、瑕疵或損壞等情形。
（2）商品經過一次換貨但仍然存在品質問題的。
（3）由於人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天後仍未收到商品者。

退貨流程：客戶在收到商品後3天內與我們聯繫，我們會在2個工作日內透過銀行匯款(或其他方式，例如當面退回現金)把您的退回購買金額。退貨運費雙方自行吸收。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：(美術商品)
（1）商品出現破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨。
（2）超過退換貨期限的退換貨要求。
（3）退換商品不全或者外觀受損。
（4）會員出貨單據丟失或者不全。
（5）產品並非購置本商城。
（6）商品本身完好，買錯商品之個人疏失。

以下分類為買斷商品，不適用於退換貨規範：
（1）學習課程。
（2）二手書店。(二手書輯不免有折痕或污漬，如有疑慮請勿下單)
（3）創意市集。